Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Nệm Việt chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị sai

Nệm Việt khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp – Áo Vải bị rách) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật  trước khi gửi hàng về lại Công ty.

CTY TNHH NASAGO – Nệm Việt

Website: nemviet.com.vn
ĐC: 960 Quang Trung, P8, Q Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 0981.887.919 – 0982.887.919

Email: lienhe@nemviet.com.vn

Bài Viết Mới

Bảng Giá Nệm Cao Su Non
Bảng giá nệm cao su non mới nhất

Với nhu cầu sử dụng nệm tốt của người tiêu dùng trên khắp cả nước. [...]

Bảng Giá Nệm Kim Cương
Bảng giá nệm kim cương mới nhất

Nệm Kim Cương là thương hiệu chuyên sản xuất một số loại nệm cao su [...]

Hường Dẫn Chọn Nệm Khách Sạn Nhà Nghỉ
Hường dẫn chọn nệm khách sạn nhà nghỉ

Nệm khách sạn là một loại nệm được sử dụng cho khách sạn và các [...]

Nên Mua Nệm Cao Su Liên Á Hay Vạn Thành
Nên mua nệm cao su liên á hay vạn thành

Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm chất lượng tốt cho giấc ngủ của [...]

Nệm Cao Su Nasago Có Tốt Không?
Nệm Cao Su NASAGO Có Tốt Không?

Nệm cao su NASAGO là thương hiệu nệm Việt Nam sinh sau đẻ muộn nhưng [...]

Đổi Nệm Cũ Lấy Nệm Mới
Đổi Nệm Cũ Lấy Nệm Mới Năm 2024

Tấm nệm cũ của gia đình bạn đã “quá hạn sử dung” hay chỉ đơn [...]

Bảng Giá Nệm Vạn Thành 2022
Bảng giá nệm vạn thành mới cập nhật

Lựa chọn sản phẩm nệm chất lượng để giúp bạn có những giấc ngủ thật [...]

Nệm Sơn Có Tốt Không
Nệm Sơn có tốt không? Giá bao nhiêu

Nệm cao su thiên nhiên Nệm Sơn là thương hiệu nệm Việt Nam sinh sau [...]